党的二十大报告指出，要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。今年来，旺苍县纪委监委在全县各村推行建立“守护民心服务室”，将老百姓的问题解决在家门口。

今年3月，旺苍县水磨镇柳垭村村民何金川申请了危旧房改造项目，待房屋改造完成，政府会发放2.5万元的补贴，然而目前房屋已经改造完成并也已经验收合格，补贴却迟迟没有发放，再加上自身疾病加重，急需钱来治病，可家里已经拿不出多余的钱了，于是何金川的母亲就将此事向设立在村委会的“守护民心服务室”进行了反映。

【同期声】旺苍县水磨镇柳垭村党支部书记 张玲

何金川是我们全村267户中目前最困难的一户，也是我们村唯一的一户监测户。所以，当时我也是第一时间将这个情况反映给镇纪委。

据了解，危旧房改造项目的补贴资金要在全县项目都完成以后，才会统一拨付。但考虑到何金川的实际情况，旺苍县纪委监委联合镇村与相关部门协商，同意把何金川家的救助政策调整为3人低保兜底，同时为他们一家申请了民政救助，帮助何金川渡过了眼前的难关。

【同期声】旺苍县水磨镇柳垭村三组村民 何金川

这次帮我解决了很大的困难，现在我的家庭还享受着很多的福利政策。

【同期声】旺苍县纪委监委信访室负责人 向文俊

通过建立“守护民心服务室”，使其成为连接上下的纽带、化解矛盾的桥梁，使问题解决更加高效，群众对基层监督也更加信任。

截至目前，该县已经在村一级设立“守护民心服务室”257个，受理办理群众来访咨询500余件次，解决群众各类诉求42件，群众满意率达98%以上。